الشروط والأحكام
الشروط والأحكام لمنصة سعرلي هوب
آخر تحديث: يوليو 2026
يرجى قراءة هذه الشروط والأحكام بعناية قبل استخدام منصة سعرلي هوب، حيث تنظم هذه الوثيقة العلاقة بين سعرلي هوب والعملاء المستخدمين للمنصة. ويُعد استخدام المنصة أو إنشاء حساب أو تقديم طلب أو إتمام عملية شراء أو طلب خدمة موافقةً على هذه الشروط والأحكام.
أولاً: التعريفات
لأغراض هذه الاتفاقية، يقصد بالمصطلحات التالية المعاني الموضحة أمام كل منها:
- المنصة: منصة سعرلي هوب بجميع خدماتها الرقمية ومواقعها الإلكترونية وتطبيقاتها عند توفرها.
- سعرلي هوب: الجهة المالكة والمشغلة للمنصة والمقدمة للمنتجات والخدمات للعملاء.
- العميل: كل شخص طبيعي أو اعتباري يستخدم المنصة أو يطلب أي منتج أو خدمة.
- الطلب: أي طلب شراء منتج أو طلب تسعير أو طلب تنفيذ خدمة يتم تقديمه عبر سعرلي هوب.
- الخدمات: جميع الخدمات التي تقدمها سعرلي هوب، بما في ذلك الصيانة، السمكرة والتعديل، الحماية، البرمجة، الفحص، وغيرها.
- المنتجات: قطع الغيار والإكسسوارات والمنتجات المتعلقة بالمركبات التي يتم توفيرها عبر سعرلي هوب.
ثانياً: طبيعة العلاقة
يتعامل العميل مع سعرلي هوب باعتبارها الجهة المسؤولة عن إدارة الطلبات، التسعير، خدمة العملاء، الفوترة، ومتابعة تنفيذ الخدمات.
ويجوز لسعرلي هوب الاستعانة بموردين أو مراكز خدمة أو جهات تنفيذ متخصصة للمساعدة في توفير المنتجات أو تنفيذ بعض الأعمال، مع استمرار مسؤولية سعرلي هوب عن إدارة تجربة العميل وفق نطاق الطلب.
ثالثاً: أهلية الاستخدام
يقر العميل بأنه:
- يمتلك الأهلية النظامية لإبرام الاتفاقيات.
- يقدم معلومات صحيحة ودقيقة.
- يتحمل مسؤولية جميع العمليات التي تتم عبر حسابه.
- يحافظ على سرية بيانات الدخول الخاصة به.
ويحق لسعرلي هوب تعليق أو إلغاء أي حساب يخالف الأنظمة أو هذه الشروط.
رابعاً: إنشاء الحساب
يلتزم العميل عند إنشاء الحساب بما يلي:
- تقديم بيانات صحيحة ومحدثة.
- عدم استخدام بيانات شخص آخر دون تصريح.
- عدم إنشاء حسابات متعددة بهدف التحايل أو إساءة استخدام الخدمات.
- تحديث البيانات عند الحاجة.
خامساً: الطلبات
تخضع جميع الطلبات للمراجعة والاعتماد من قبل سعرلي هوب قبل بدء التنفيذ.
ويحق لسعرلي هوب طلب أي معلومات إضافية ضرورية لإتمام الطلب.
ولا يعتبر الطلب نهائياً أو ملزماً إلا بعد تأكيده من قبل سعرلي هوب وفق الإجراءات المعتمدة.
سادساً: عروض الأسعار
يتم إعداد عروض الأسعار بناءً على المعلومات المقدمة من العميل وطبيعة الطلب.
وتخضع عروض الأسعار للشروط التالية:
- تكون صالحة للممدة المحددة في العرض.
- قد تتغير الأسعار بعد انتهاء مدة العرض أو بسبب تغير أسعار الموردين.
- تعتمد على توفر المنتجات والخدمات وقت التنفيذ.
- لا تشمل الأعمال الإضافية التي تظهر بعد الفحص أو أثناء التنفيذ ما لم يتم الاتفاق عليها مسبقاً.
سابعاً: بيانات المركبة
يتحمل العميل مسؤولية صحة البيانات المتعلقة بالمركبة، ومنها:
- نوع المركبة.
- الموديل.
- سنة الصنع.
- رقم الهيكل (VIN).
- أي معلومات فنية أخرى مطلوبة.
ولا تتحمل سعرلي هوب مسؤولية أي نتائج أو تكاليف إضافية ناتجة عن بيانات غير صحيحة قدمها العميل.
ثامناً: الأسعار والدفع
- يتم توضيح الأسعار والرسوم والضرائب المطبقة قبل إتمام الطلب حسب المتاح.
- تعتمد وسائل الدفع على الخيارات المتوفرة في المنصة.
- يبدأ تنفيذ الطلبات التي تتطلب الدفع بعد تأكيد عملية الدفع.
- يحق لسعرلي هوب إيقاف أو إلغاء الطلب في حال عدم اكتمال الدفع.
تاسعاً: توفر المنتجات
تسعى سعرلي هوب إلى تحديث توفر المنتجات باستمرار، إلا أن بعض المنتجات قد تتغير حالتها بسبب ظروف التوريد.
وفي هذه الحالة يجوز لسعرلي هوب:
- توفير بديل مناسب بعد موافقة العميل.
- تعديل موعد التسليم.
- إلغاء الطلب وإعادة المبالغ المستحقة وفق السياسات المعتمدة.
عاشراً: تنفيذ الخدمات والأعمال الإضافية
قد تتطلب بعض الخدمات فحص المركبة قبل بدء التنفيذ.
وفي حال ظهور أعمال إضافية أو أعطال غير ظاهرة عند تقديم الطلب، تقوم سعرلي هوب بـ:
- توضيح الأعمال المطلوبة للعميل.
- تقديم التكلفة الإضافية عند الحاجة.
- الحصول على موافقة العميل قبل تنفيذ أي أعمال إضافية.
الحادي عشر: المركبات أثناء التنفيذ
في حال استلام المركبة لتنفيذ خدمة معينة، يلتزم العميل بتسليم المركبة بالحالة المتفق عليها.
وتلتزم سعرلي هوب والجهات المنفذة معها باتخاذ الإجراءات المناسبة للمحافظة على المركبة أثناء فترة تنفيذ الخدمة ضمن نطاق العمل المتفق عليه.
الثاني عشر: الضمان
تخضع المنتجات والخدمات المقدمة عبر سعرلي هوب لسياسة الضمان المعتمدة في المنصة.
ولا يشمل الضمان الحالات الناتجة عن:
- سوء الاستخدام.
- الحوادث أو الأضرار الخارجية.
- الإهمال.
- التعديلات غير المعتمدة.
- أي تركيب أو إصلاح غير مناسب تسبب في المشكلة.
الثالث عشر: الاسترجاع والاستبدال
تطبق سياسة الاسترجاع والاستبدال المنشورة في منصة سعرلي هوب على الطلبات، وتعتبر جزءاً مكملاً لهذه الشروط والأحكام.
الرابع عشر: الملكية الفكرية
جميع محتويات المنصة، بما فيها:
- الاسم التجاري.
- الشعار.
- التصاميم.
- النصوص.
- الصور.
- البرمجيات.
- قواعد البيانات.
هي ملك لسعرلي هوب أو مستخدمة بموجب تراخيص نظامية، ولا يجوز نسخها أو استخدامها دون موافقة مسبقة.
الخامس عشر: الاستخدام المحظور
يمنع استخدام المنصة لأي أغراض مخالفة للأنظمة، ويشمل ذلك:
- تقديم بيانات غير صحيحة.
- محاولة اختراق أو تعطيل المنصة.
- إساءة استخدام الخدمات.
- استغلال الأخطاء التقنية.
- نشر محتوى مخالف.
السادس عشر: حدود المسؤولية
تلتزم سعرلي هوب ببذل العناية اللازمة لتقديم خدماتها، ولا تتحمل المسؤولية عن:
- البيانات غير الصحيحة المقدمة من العميل.
- التأخير الناتج عن ظروف خارجة عن السيطرة.
- الأضرار الناتجة عن سوء الاستخدام بعد التسليم.
- أي ظروف لا يمكن لسعرلي هوب التحكم بها.
ولا يؤثر ذلك على الحقوق النظامية للعميل.
السابع عشر: القوة القاهرة
لا تتحمل سعرلي هوب مسؤولية أي تأخير أو عدم تنفيذ ناتج عن ظروف خارجة عن إرادتها، مثل الكوارث الطبيعية أو القرارات الحكومية أو انقطاع الخدمات الأساسية أو أي أحداث غير متوقعة.
الثامن عشر: تعديل الشروط
يجوز لسعرلي هوب تحديث أو تعديل هذه الشروط والأحكام عند الحاجة، ويتم نشر النسخة الجديدة عبر المنصة.
ويعتبر استمرار استخدام المنصة بعد التحديث موافقة على الشروط المعدلة.
التاسع عشر: القانون الواجب التطبيق
تخضع هذه الشروط لأنظمة المملكة العربية السعودية، ويتم حل أي نزاع وفق الجهات المختصة داخل المملكة.
العشرين: التواصل
لأي استفسار يتعلق بهذه الشروط والأحكام، يمكن التواصل مع فريق خدمة العملاء عبر القنوات الرسمية لسعرلي هوب.
تنبيه: تعتبر هذه الشروط مع سياسة الخصوصية وسياسة الاسترجاع والاستبدال وسياسة الضمان جزءاً من الاتفاقية المنظمة للعلاقة بين العميل وسعرلي هوب.